Esimese seminari järgsed tunnid ning teise seminari materjalid

Aeg on läinud kui linutiivul ning järgmisel tunnil on meil seminar. Seminariks valmisasime ette konflikti teemalise powerpoint esitluse ja valmistasime mõistekaaridid aktiivse kuulamise ja enesekehtestamise kohta. Postituse alguses näete, millised meie mõistekaardid välja näevad.
Selle lingi alt näete meie konflikti esitlust. Konflikti esitlus

Eelmises tunnis oli meil omapärane ülesanne. Õppejõud andis juhised kätte, ning suundusime raamatukokku, kus valmistasime ette konflikti teemalise powerpoint esitluse. Selle koostamine meil kaua aega ei võtnud, sest koostöö sujus ja arusaamatusi ei tekkinud.

• Küsimused, mis jäid õhku:

1. Kas on igale probleemile vaja lahendus leida? Olenevalt juhtumist võib probleem olla lahendatud sellega, et mingi osapool lõpetab probleemi üle mõtlemise või sellele lahenduse leidmise. 

• Mõtted, ideed, mis me kaasa võtame: 

1. motiveerimine teise kasu, manipulerrimine minu kasu.
2. restoranides klientidele kommi pakkumine tõstab jootrahaks jäetavat summat
3. Alias on väga kihvt mäng!

Kommunikatsioon kui eduka suhtlemise eeldus

Peale seminari hakkasime tegelema uue mooduliga, mille pealkirjaks on Kommunikatsioon kui eduka suhtlemise eeldus.

Tegu on sissejuhatava videoga sellesse teemasse, seal on hästi mängitud kuulamise ja rääkimise pooled sassi ehk klient räägib juttu, mida tegelikult peaks rääkima klienditeenindaja. Rääkides teiste inimestega peame ennast piisavalt ilmekalt väljendama, et vastaspool saaks meie edastatavast jutust aru. Arusaamatusest tingitud infosulg võib mõningatel juhtudel olla kahjulik kas inimestele endile või näiteks ettevõttele. Ettevõtluses üheks suuremaks kulutuseks on kauba transportimine kliendini. Kui laotöötaja koplekteerib kaupa valesti või valedes kogustes, peab mahajäänud või üleliigsed tooted ikkagi vastavasse kohta toimetamine ning see on kõik kulu ettevõttele.

Kujutage ette olukorda, kus te olete rääkimas sõbrale, mis te eelmine nädalavahetus tegite. Teie mõtetes ja mälus on mälestused, mis tekkisid ja neid sõbrale rääkides võib tekkida kuulajal hoopis teistsugune pilt sellest, kus, mis te eelmine nädalavahetus tegite. Sellest tulenevalt saama väita, et kommunikatsioon on eduka suhtlemise alus.

Sooviksime teieni tuua tõhusa viisi, kuidas lahendada näiteks probleeme, olukordi. See koosneb viiest mõistest: küsimus, info kogumine, info analüüs, mõtlen tagajärgedele, uurin mida teised arvavad. Kui nendele küsimustele saate oma probleemiga seonduvalt vastused, olete selle probleemi edukalt lahendanud.

Loengu lõbusaimaks osaks oli Aliase mängimine. Meie tiim võitis selle, kõik grupid pidid seletama 4 mõistet ning õpetaja mõõtis aega. Võitjatel kulus 4 mõiste seletamiseks 35 sekundit, teisel grupil 45 sekundit. Aliase mängimise põhjal sai aru samuti, kui oluline on üksteisest arusaamine. Mängisime Aliast, et tekitada efekti kuulaja ja rääkija erinevatest ettekujutustest. Kuulajal võib olla hoopis teistsugune arusaam asjadest ja sõnadetähendusest. Kui arusaamad on sarnased, tuleb mõistete seletamine ladusamalt ning kiiremalt.

4 muhedat selli

Seen by everyone

Seminar

Tere!

Viimasest postitusest on nädal juba möödas ja siinkohal tahtsimegi rääkida selle õppeaine raames toimunud seminarist, mis toimus eelmisel nädalal.

Valmistasime esimeseks seminariks üpris palju materjali, mida ette kanda klassi ees. Meil oli seminarist hoopis teistsugune arusaam. Meie eelarvamuse põhjal arvasime, et peame kogu oma ette valmistatud materjali ette kandma ja nii teevad ka teised grupid(tunnis on tekitatud laudkonnad, kus vähemalt 4 liiget), kuid see eelarvamus osutus vääraks. Loosi fortuuna osutus meie Muhedate Sellide rühmale ning avasime seminari võõra teemaga, ehk me seda ei valmistanud kodudes ette, vaid kõik grupid said 5 minutit ettevalmistuseks ja seejärel loosisime välja, mis grupp klassi ette läheb.

Kogu seminar oli üles ehitatud paljudele teemadele ning neid arutati klassi ees grupiga koos. Ülejäänud klassikaaslased said peale esitlust kommenteerida, anda tagasisidet või rääkida teemal kaasa, esitada oma seisukohti. Läbivateks teemadeks olid isiksuse ja psühholoogiaga seonduvad teemad. Nendeks olid: motivatsioon, isikus, taju, minapilt ja enesehinnang ning sotsiaalne taju.

Tegu oli vahva seminariga, kus sai esineda, grupiliikmete vahelist koostööd tugevdada. Teile, kes meie blogi loete, soovitame õigel ajal oma asjad ära teha. Lõpmatuseni viivitada ei saa ning lõpuks saabub tähtaeg. Esines ka meil tõrkeid, sest motivatsiooni otsingud läksid liiga pikaks. :) Järgmine kord teame oma isiksuse tunnuseid, proovime isiksuse negatiivseid külgi vältida ja jõuda eesmärkideni õigeaegselt.

4 muhedat selli